Urban Company: от стартапа до IPO и премии «Стартап года»

Индийская платформа Urban Company, предоставляющая услуги на дому через мобильное приложение, завершила одно из самых успешных IPO 2025 года. Акции компании начали торговаться на биржах NSE и BSE 17 сентября с премией 58% к цене размещения, а предложение было переподписано более чем в 100 раз.

Размещение на сумму ₹1 900 крор ($216 млн) стало знаковым событием для индийского рынка домашних сервисов. Уже в первые два часа после открытия подписки предложение было полностью выкуплено, при этом розничные инвесторы переподписали свою долю в 6 раз. Закрылись торги первой недели на отметке ₹185,85 за акцию — рост более 80% от первоначальной цены размещения ₹103.

Бизнес-модель платформы

Основанная в 2014 году Абхираджем Бхалом, Варуном Кхайтаном и Рагхавом Чандрой, Urban Company выстроила полноценную технологическую платформу для предоставления услуг на дому. Компания работает в 51 городе Индии, ОАЭ и Сингапура, предлагая более 50 видов услуг — от уборки и ремонта техники до салонных процедур и массажа.

В отличие от классических агрегаторов, Urban Company инвестирует в обучение и сертификацию специалистов, создавая стандарты качества обслуживания. Бизнес-модель основана на комиссионных с каждой транзакции: платформа берет процент от заказа, который варьируется в зависимости от типа услуги. Дополнительный доход компания получает от премиум-листингов для партнёров и подписок для клиентов с приоритетным обслуживанием.

Мы по-прежнему считаем себя стартапом. Мы верим, что 99% нашей ценности ещё впереди, и только 1% уже создан.— Абхирадж Бхал, сооснователь и CEO Urban Company

Финансовые показатели и стратегия роста

По итогам 2024 финансового года Urban Company вышла на прибыльность с выручкой ₹11,44 млрд. Средний ежемесячный заработок специалиста на платформе составляет ₹26 407 после вычета комиссий, расходов на продукты и логистику — это примерно 83 часа работы в месяц, или 3,5 часа в день.

Средства от IPO направлены на расширение географии присутствия, запуск новых категорий услуг и усиление технологических возможностей платформы. Компания также активно экспериментирует с искусственным интеллектом для оптимизации подбора специалистов и прогнозирования спроса.

Уроки масштабирования и проблемы роста

Путь компании не обошёлся без ошибок. Попытки выхода на рынки США и Австралии оказались неудачными — Urban Company закрыла эти направления после того, как они не достигли поставленных KPI. Основатели называют это частью «дисциплинированного подхода к оценке портфеля» и перераспределения капитала в пользу работающих направлений.

Платформа также сталкивается с периодическими протестами со стороны партнёров-специалистов по поводу условий работы и комиссионных. Однако руководство утверждает, что показатели удержания и удовлетворённости партнёров последовательно улучшаются.

Перспективы и влияние на рынок

Успех Urban Company создаёт прецедент для других индийских стартапов в сфере on-demand сервисов. За компанией наблюдают e-commerce платформы Lenskart и Meesho, которые также готовятся к выходу на биржу. Индийский рынок IPO набрал обороты после медленного старта в начале 2025 года — более 198 компаний привлекли в общей сложности ₹808,27 млрд.

Для венчурных инвесторов и технологических энтузиастов кейс Urban Company демонстрирует жизнеспособность full-stack подхода в traditionally offline-индустриях. Вместо того чтобы быть простым агрегатором, компания взяла на себя контроль за обучением, стандартизацией и качеством услуг — создав барьеры для входа конкурентов.

История Urban Company показывает, что технологические компании могут успешно трансформировать традиционные рынки, если они готовы инвестировать не только в софт, но и в людей — создавая экосистему, в которой выигрывают и потребители, и специалисты.