The Body Shop внедряет AI-платформу RELEX для трансформации цепочки поставок
The Body Shop переходит на AI-платформу RELEX Solutions для оптимизации прогнозирования и пополнения запасов во всей глобальной сети магазинов и франшиз, отказываясь от устаревших ручных процессов в пользу предиктивного интеллекта и автоматизации.
Британский ритейлер косметики The Body Shop объявил о партнёрстве с RELEX Solutions для перехода от ручных процессов к единой AI-управляемой платформе прогнозирования и пополнения запасов. Решение будет внедрено во всей глобальной сети магазинов, франшиз и дистрибуционных центров компании.
Компания столкнулась с ограничениями устаревших ERP-систем, которые не позволяли обеспечивать необходимую скорость обработки данных. В рамках стратегии обновления The Body Shop фокусируется на построении более лёгкой и устойчивой цепочки поставок, особенно для поддержки растущей франчайзинговой сети.
Технологическое решение
RELEX предоставляет единую SaaS-платформу, охватывающую прогнозирование спроса, автоматическое пополнение запасов, управление ассортиментом и операциями цепочки поставок. Система базируется на микросервисной архитектуре с использованием Kubernetes, работает на гибридной инфраструктуре (собственные дата-центры RELEX и облачные платформы Azure/GCP) и интегрируется через REST API.
Платформа использует передовые алгоритмы машинного обучения для создания высокоточных прогнозов, учитывающих сезонность, промо-акции, многоканальные продажи и внешние факторы. В 2025 году RELEX представила инновации в области агентного AI: автономные агенты решают рутинные задачи планирования, проводят диагностику первопричин и освобождают планировщиков для стратегических решений.
Бизнес-эффект для The Body Shop
Хитеш Амин, технический директор The Body Shop, отметил, что RELEX — это не просто решение для планирования спроса и управления запасами, а катализатор трансформации. Платформа позволяет реализовать две критические задачи: сокращение отходов (что соответствует философии бренда) и ускорение перехода к AI-first стратегии в индустрии красоты.
Внедрение передовых возможностей прогнозирования и пополнения позволит The Body Shop перейти от реактивных операций к предиктивному интеллекту, создав гибкую, устойчивую цепочку поставок, которая станет конкурентным преимуществом. Партнёрство даёт возможность сосредоточиться на главном: обслуживании клиентов, поддержке франчайзинговых партнёров и устойчивом росте глобальной сети.
RELEX предоставляет значительно больше, чем решение для планирования спроса и управления запасами — это катализатор трансформации. Платформа позволяет нам перейти от реактивных операций к предиктивному интеллекту, создав цепочку поставок, которая является гибкой, устойчивой и настоящим драйвером конкурентного преимущества.— Хитеш Амин, технический директор The Body Shop
Контекст франчайзинговой экспансии
The Body Shop активно развивает франчайзинговую модель как ключевой инструмент глобального роста. Компания расширяет присутствие в Европе (Бельгия, Швейцария, Нидерланды под руководством лицензиата Штефана Херцберга), возвращается на рынок США через e-commerce и Amazon после реструктуризации 2024 года, и увеличивает долю франшиз во Франции до 50% розничных точек.
Франчайзинговая сеть создаёт сложность для управления запасами: необходимо балансировать глобальную видимость цепочки поставок с локальными особенностями спроса партнёров. RELEX решает эту задачу через автоматизацию прогнозирования на уровне отдельных точек с учётом местной специфики и синхронизацию с дистрибуционными центрами.
Этика и устойчивость
Йоханна Смарос, сооснователь и директор по устойчивому развитию RELEX, подчеркнула, что The Body Shop долгое время был пионером этичной косметики и поддерживает малых поставщиков, создавая экосистему равных возможностей. RELEX стремится поддержать эту миссию, помогая сократить отходы, повысить операционную гибкость и создать условия для процветания малых поставщиков и партнёров в более справедливой и эффективной розничной экосистеме.
Сокращение пищевых и продуктовых отходов — критическая задача для розничной индустрии. RELEX уже помогает сетям вроде Wawa применять машинное обучение для борьбы с порчей продуктов через точное прогнозирование и автоматизацию пополнения, что напрямую улучшает маржинальность и экологический след.
RELEX Solutions Platform
Единая AI-платформа для end-to-end планирования цепочки поставок: прогнозирование, пополнение, мерчандайзинг и операционная оптимизация для ритейлеров и производителей
Выводы для индустрии
Решение The Body Shop демонстрирует ключевой тренд розничной индустрии: переход от традиционных ERP-систем к специализированным AI-платформам для управления цепочкой поставок. Для компаний с глобальной франчайзинговой сетью критически важна способность балансировать централизованное планирование с локальной адаптивностью — задача, которую машинное обучение решает значительно эффективнее ручных процессов.
Для стартапов в supply chain tech это подтверждает растущий спрос на вертикально интегрированные решения, которые покрывают весь цикл от прогнозирования до последней мили. Инвесторам стоит обратить внимание на компании, развивающие агентный AI для автономного принятия решений в операциях цепочки поставок — RELEX показывает путь от пилотов к промышленному применению этой технологии.
Для разработчиков и технических специалистов кейс The Body Shop иллюстрирует архитектурные требования современных supply chain платформ: микросервисы, гибридное облако, потоковая обработка данных (Kafka), аналитические хранилища (Snowflake, ClickHouse) и REST API для интеграции с существующими системами. Эти технологии формируют стандарт де-факто для enterprise supply chain решений 2025 года.