Тридцать девять процентов — и это меняет всё

В 2026 году потребители сравнивают цены тщательнее, чем когда-либо. Не потому что стали беднее — а потому что научились. Тридцать девять процентов покупателей в США и Европе признаются: они стали придирчивее. Но вот парадокс — те же исследования показывают, что восемьдесят семь процентов готовы платить больше за бренд, которому доверяют. Цена — не главный фактор. Главный — уверенность.

Это первый за десять лет случай, когда « value for price» уступает доверию как драйверу решений. Adobe Digital Trends фиксирует перелом: теперь на первое место выходит не то, сколько стоит продукт, а то, можно ли ему верить.

Ключевые выводы

🎯
Потребители 2026 года — самые недоверчивые за последнее десятилетие. При этом они же — самые лояльные к брендам, прошедшим проверку.

ИИ-рекомендации стали новым каналом открытий: каждый пятый купил продукт бренда, о котором никогда не слышал — просто потому что алгоритм посоветовал.

Доверие теперь измеряется в действиях: готовность платить больше (+87%), готовность простить ошибку (+62%), готовность рекомендовать (+71%).