Hotel Data Game Challenge 2025 на Гран-Канарии стал практической демонстрацией того, как искусственный интеллект и аналитика данных трансформируют гостиничную индустрию. Более 100 профессионалов отрасли протестировали реальные кейсы внедрения ИИ в отеле Gloria Palace San Agustín, получив конкретные инструменты для повышения эффективности операций.
Практические сценарии внедрения ИИ
Участники мероприятия работали с четырьмя ключевыми направлениями применения искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе. Revenue management получил новые возможности через предиктивные модели прогнозирования спроса, динамическое ценообразование и защиту маржинальности по всем категориям номеров и каналам распределения.
Персонализация гостевого опыта превратила данные первой стороны в релевантные предложения, точные апселлы и своевременные сервисные сообщения, которые увеличивают средний чек и лояльность клиентов. Операционная эффективность достигается автоматизацией рутинных задач от регистрации до диспетчеризации уборки, сокращением ручных ошибок и освобождением персонала для высокоэффективных взаимодействий с гостями.
Данные и ИИ позволяют командам принимать более быстрые решения, сокращать потери и создавать впечления, о которых говорят гости— Участники Hotel Data Game Challenge 2025
Экспертное видение трансформации
Ведущие эксперты отрасли представили конкретные решения для различных аспектов гостиничного бизнеса. Álvaro Muñoz от Noray продемонстрировал бюджетирование и контроль затрат на основе данных для защиты валовой операционной прибыли даже в волатильные периоды. Yolanda Younes из Duetto показала предиктивную аналитику для правильного выбора времени корректировки цен и использования сезонного роста спроса.
Paula Reinoso от STR представила рыночные метрики и возможности Канарских островов на основе актуальных показателей конкурентной среды. Teresa de Pablo от Hotelkit продемонстрировала переход от устаревших процессов к цифровому управлению задачами и межкомандной коммуникации. Javier de la Lastra из Mews показал преобразование сырых данных в гостевые сервисы, которые повышают удовлетворенность и доходность.
Немедленные шаги к внедрению
Мероприятие предоставило участникам конкретный план действий для быстрого старта. Первый этап включает аудит стека данных: картирование PMS, CRS, RMS, CRM и POS систем, устранение дублирующих полей и определение единого источника истины для тарифов и профилей гостей.
Практическое тестирование начинается с запуска пилотного проекта динамического ценообразования на две категории номеров сроком на 30 дней с отслеживанием показателей занятости, средней стоимости номера и чистого RevPAR. Персонализация коммуникаций реализуется через сегментированные email-рассылки за 5-7 дней до заезда с 2-3 релевантными предложениями дополнительных услуг с измерением конверсии и дополнительной выручки.
Долгосрочная стратегия развития
Hotel Data Game Challenge 2025 заложил фундамент для партнерств, развития навыков и измеримых улучшений в отельной экосистеме острова. Четкий фокус на устойчивость, прибыльность и гостеориентированное исполнение позиционирует Гран-Канарию как цифровой туристический хаб.
Для операторов ключевой вывод заключается в необходимости выбора двух инициатив, быстрого пилотирования, строгого измерения результатов и масштабирования того, что демонстрирует окупаемость инвестиций. Правительство Канарских островов поместило инновации и цифровую трансформацию в центр стратегии устойчивого туризма, а данное мероприятие добавляет топлива этому плану, предоставляя отелям навыки и инструменты для немедленных действий.
Hotel Technology Institute (ITH)
Ведущий институт цифровой трансформации в гостиничной индустрии, организующий практические программы внедрения ИИ и аналитики данных
