Microsoft анонсирует AI-агентов с полноценной корпоративной идентичностью — они получают email, Teams-аккаунты и место в оргструктуре
Агенты работают автономно: посещают встречи, редактируют документы, общаются через email и чат без участия человека
Ноябрь 2025 станет переломным моментом: компании должны пересмотреть модели лицензирования, безопасности и управления доступом
Когда коллега — это не человек
Microsoft готовится представить радикально новый класс корпоративных AI-агентов, которые получат статус «независимых пользователей» внутри организаций. Согласно документам из дорожной карты Microsoft 365, опубликованным 9 ноября 2025 года, эти «агентные пользователи» (Agentic Users) будут наделены собственной цифровой идентичностью, доступом к корпоративным системам и возможностью взаимодействовать с людьми и другими агентами на равных.
Ожидается запуск в конце ноября 2025 года, возможно, на ежегодной конференции Microsoft Ignite. Это не просто улучшение существующих AI-помощников — это фундаментальная трансформация того, как мы определяем «сотрудника» в эпоху искусственного интеллекта.
Традиционные чат-боты работают «от имени» пользователя. Agentic Users действуют самостоятельно с собственными учётными данными
Агенты получают место в Azure AD/Entra ID, что делает их полноправными участниками корпоративной инфраструктуры
Компании впервые столкнутся с необходимостью управлять «нечеловеческими сотрудниками» в масштабе
Архитектура цифровых сотрудников
Каждый агентный пользователь получает полный набор корпоративной идентичности. Согласно комментариям администратора Microsoft 365 Жоао Феррейры, опубликованным в блоге The Register, агенты будут иметь собственные адреса электронной почты, учётные записи Teams, записи в корпоративных каталогах (Entra ID или Azure AD) и даже место в организационной схеме компании.
Эксперт по лицензированию Microsoft Рич Гиббонс обнаружил в документации для администраторов упоминание новой лицензии под кодовым названием «A365» — вероятно, сокращение от Agent 365. Документы указывают, что «администраторы назначают необходимую лицензию A365 в момент утверждения агента. Дополнительные лицензии Microsoft 365 или Teams не требуются».
Коммуникация: отправка и получение электронных писем, участие в чатах Teams, присутствие на встречах
Работа с документами: создание, редактирование и совместный доступ к файлам в SharePoint, Word, Excel
Доступ к данным: аутентификация через Entra Agent ID с контролируемыми правами доступа
Обучение: адаптация поведения на основе взаимодействий с коллегами и выполненных задач
Microsoft внедряет новую систему идентификации Entra Agent ID — специализированную идентичность для AI-агентов, работающую по принципу «управляемых идентичностей» (Managed Service Identities) без прав доступа по умолчанию. Агенты получают доступ по принципу just-in-time (точно в момент необходимости) с автоматической отменой после завершения задачи.
Сравнение с существующими решениями
| Характеристика | Традиционные чат-боты | Microsoft Copilot (базовый) | Agentic Users |
|---|---|---|---|
| Собственная идентичность | ❌ Нет | ⚠️ Частично (привязан к пользователю) | ✅ Да (отдельная учётная запись) |
| Email-адрес | ❌ Нет | ❌ Нет | ✅ Да |
| Участие в Teams-встречах | ❌ Нет | ⚠️ Только по запросу | ✅ Автономное |
| Место в оргструктуре | ❌ Нет | ❌ Нет | ✅ Да |
| Доступ к корпоративным данным | ⚠️ Ограниченный | ✅ Да (через пользователя) | ✅ Да (собственные права) |
| Лицензирование | Включено в подписку | Отдельная надстройка Copilot | Новая лицензия A365 |
Корпоративное внедрение: от теории к практике
Agentic Users радикально меняют сценарии использования AI в корпоративной среде. Рассмотрим три ключевых кейса применения.
Финансовый аналитик-агент. Компания создаёт агента с доступом к Power BI, SharePoint и email. Каждый понедельник агент автоматически собирает недельные метрики продаж из разных систем, генерирует сводный отчёт и отправляет его руководителям отделов через Outlook. Если данные отсутствуют, агент самостоятельно запрашивает их у ответственных менеджеров через Teams.
HR-координатор для онбординга. Новый сотрудник получает welcome-письмо от агента, который затем проводит его через процесс адаптации: планирует встречи с командой, предоставляет доступ к документам, отвечает на базовые вопросы и эскалирует сложные запросы живому HR-специалисту. Агент присутствует в Teams-чате подразделения и доступен 24/7.
DevOps-ассистент. Технический агент мониторит GitHub-репозитории, автоматически создаёт задачи в Azure DevOps при обнаружении критических багов, уведомляет команду через Teams и формирует еженедельные sprint-отчёты для meeting presentations.
Контроль доступа: агенты с избыточными правами могут стать точкой утечки данных или компрометации систем
Отсутствие подотчётности: кто несёт ответственность за ошибки агента? Компания, Microsoft или разработчик конкретного агента?
Sprawl-эффект: риск неконтролируемого распространения агентов без централизованного управления и аудита
Compliance: регуляторные требования (GDPR, HIPAA) не учитывают AI-агентов как самостоятельных акторов
Эксперт Рич Гиббонс предупреждает: «Агенты могут выйти из-под контроля уже в первый день». Он отмечает, что организациям потребуется расширенное управление: жизненный цикл агентов (от создания до деактивации), чёткое спонсорство и механизмы отзыва доступа.
Экономика лицензирования и скрытые затраты
Microsoft пока не раскрыла полную структуру ценообразования A365, но внутренние документы указывают на гибкую модель. Гиббонс предполагает, что компания предложит «линейку лицензий A365 для различных ролей» — аналогично тому, как существуют E1, E3, E5 для человеческих пользователей.
Скрытые затраты внедрения включают инфраструктурные изменения: модернизацию систем безопасности для поддержки Entra Agent ID, обучение IT-команд управлению нечеловеческими пользователями, юридические консультации по вопросам ответственности агентов, аудит и переработку политик доступа к данным.
По предварительным оценкам аналитиков, для организации на 1000 сотрудников внедрение 50-100 агентов потребует 3-6 месяцев подготовительных работ и бюджета от $100 000 до $500 000 в зависимости от сложности интеграции.
Что ждёт рынок в 2025-2027
Запуск Agentic Users в ноябре 2025 года станет отправной точкой для трёх параллельных процессов: технологической гонки конкурентов, регуляторной реакции и трансформации корпоративных практик.
2025-2026: Фаза адаптации. Google Workspace и Salesforce ответят собственными решениями для агентных пользователей, вероятно, в первой половине 2026 года. Крупные enterprise-клиенты Microsoft запустят пилотные программы с 10-50 агентами. Первые инциденты безопасности и compliance-нарушения заставят отрасль разработать best practices. Появятся специализированные консалтинговые услуги по «Agent Governance».
2026-2027: Масштабирование. Средние компании начнут массовое внедрение после выхода кейсов ROI от ранних адаптеров. Регуляторы (EU, UK) инициируют обсуждения правового статуса AI-агентов. Microsoft расширит A365 marketplace с сотнями готовых агентов для типовых бизнес-процессов. Появятся инструменты мониторинга и аналитики поведения агентов (аналог Employee Experience платформ).
Оптимистичный: к 2027 году 40% корпораций используют 5+ агентов на каждые 100 сотрудников, снижая операционные затраты на 15-25%
Реалистичный: медленная адаптация из-за concerns по безопасности, 10-15% крупных компаний внедряют агентов к концу 2027
Пессимистичный: серьёзный инцидент безопасности в 2026 вызывает regulatory backlash, замораживая массовое внедрение на 2-3 года
Практические идеи
Для IT-директоров: начните аудит текущих систем идентификации и доступа уже сейчас — интеграция Entra Agent ID потребует времени. Сформируйте cross-functional команду (IT, Security, Legal, HR) для разработки политики управления агентами до официального релиза.
Для бизнес-лидеров: определите 2-3 узких бизнес-процесса с высокой рутинностью (например, еженедельная отчётность, координация встреч, первичная поддержка клиентов) как кандидатов для пилотного внедрения агентов. Избегайте критических процессов на начальном этапе.
Для специалистов по безопасности: изучите документацию Microsoft Entra Agent ID и Microsoft Purview для AI-агентов. Подготовьте сценарии incident response для случаев компрометации агентов или утечки данных через них. Внедрите logging всех действий агентов с первого дня.
Для малого и среднего бизнеса: не спешите с внедрением — дождитесь best practices и кейсов от ранних адаптеров в течение 2026 года. Сосредоточьтесь на понимании ценообразования A365 и расчёте реалистичного ROI.
Microsoft Entra Agent ID
Новая система идентификации для AI-агентов от Microsoft с управлением доступом, аудитом и интеграцией в Azure AD/Entra ID. Документация для разработчиков и администраторов.
Microsoft 365 Copilot Agents
Официальная дорожная карта Microsoft 365 с информацией о предстоящем релизе Agentic Users, технических требованиях и планах интеграции.
Материал подготовлен на основе официальной дорожной карты Microsoft 365, публикаций The Register (Rich Gibbons, João Ferreira), документации Microsoft Entra, аналитических материалов Gadgets 360, Artezio и The Daily Jagran. Данные актуальны на 11 ноября 2025 года.