Shopify зафиксировал семикратный рост AI-трафика и одиннадцатикратный рост покупок

Когда президент Shopify Харли Финкельштейн назвал искусственный интеллект «крупнейшим технологическим сдвигом со времен появления интернета», это не было маркетинговой гиперболой. Цифры говорят сами за себя: за десять месяцев 2025 года трафик от AI-инструментов в онлайн-магазины на платформе вырос в семь раз, а покупки через AI-поиск — в одиннадцать раз.

Речь идет не о будущем, а о настоящем. Компания, которая обслуживает миллионы продавцов и обрабатывает миллиарды транзакций, фиксирует реальное изменение потребительского поведения. 64% покупателей уже заявляют о готовности использовать AI при принятии решений о покупках — это больше не эксперимент для технологических энтузиастов, а массовое явление.

Архитектура агентской коммерции

Shopify не ограничивается интеграцией AI как вспомогательного инструмента. В сентябре 2025 года компания заключила партнерство с OpenAI, создателем ChatGPT, чтобы встроить возможность покупок непосредственно в диалог с чат-ботом. Следом появились аналогичные интеграции с Perplexity и Microsoft Copilot.

«Мы строим инфраструктуру, которая делает покупки частью каждого AI-разговора», — объяснил Финкельштейн на презентации результатов третьего квартала. Компания называет это «агентской коммерцией» (agentic commerce) — концепцией, где AI-агенты действуют от имени пользователей, находя товары, сравнивая варианты и завершая покупки без необходимости покидать диалоговый интерфейс.

Для предпринимателей это означает радикальное изменение точек касания с клиентами. Если раньше продавцы конкурировали за видимость в поисковых системах и на маркетплейсах, то теперь они должны обеспечить доступность своих товаров для AI-агентов, которые выполняют роль персональных шоппинг-консультантов.

Данные как конкурентное преимущество

Финкельштейн подчеркнул, что преимущество Shopify в эпоху AI заключается в доступе к данным миллионов продавцов и миллиардов транзакций. Это позволяет компании не только обучать модели, но и разрабатывать внутренние инструменты, такие как Scout — система, которая использует AI для анализа сотен миллионов отзывов клиентов и принятия продуктовых решений.

«Scout — это лишь один из многих инструментов, которые мы разрабатываем, чтобы превращать наши собственные сигналы — тикеты поддержки, данные об использовании, обзоры, социальные взаимодействия, даже промпты Sidekick — в быстрые, обоснованные решения», — сказал он.

Это иллюстрирует важный принцип: AI не является дополнительной функцией для Shopify, а встроен в саму основу продуктовой разработки. Компания применяет философию «founder mode» — быстрое создание и запуск продуктов, подкрепленное мощью машинного обучения.

Множественные сценарии будущего

Несмотря на амбиции, Shopify сохраняет прагматизм в отношении развития агентской коммерции. Финкельштейн признал, что компания готовится к «различным перестановкам» того, как будет развиваться эта парадигма, и должна быть готова к тому, «какой бы путь ни победил».

Эта осторожность оправдана. Аналогичная трансформация происходила с социальной коммерцией — сначала казалось, что покупки в соцсетях полностью заменят традиционный e-commerce, но в итоге установилось равновесие между разными каналами. Shopify извлек урок из этого опыта: не делать ставку на единственный сценарий, а создавать инфраструктуру, которая работает во всех возможных версиях будущего.

Компания называет это «коммерцией везде» (commerce everywhere) — концепцией, согласно которой покупки должны происходить там, где находится покупатель, будь то чат с AI, социальная сеть или физический магазин.

Финансовые результаты и реакция рынка

Энтузиазм в отношении AI не отвлек Shopify от основного бизнеса. В третьем квартале 2025 года выручка компании выросла на 32% до $2,84 млрд, превысив прогнозы, а прибыль составила $264 млн, или 20 центов на акцию. Однако акции компании просели после того, как операционная прибыль в размере $434 млн не дотянула до ожиданий аналитиков ($437 млн).

Эта реакция рынка показывает, что инвесторы пока оценивают Shopify по традиционным финансовым метрикам, а не по стратегическому позиционированию в AI-экономике. Возможно, именно поэтому руководство компании настойчиво подчеркивает масштаб происходящей трансформации — рост трафика и покупок, связанных с AI, в разы за менее чем год — это сигнал, что компания находится в авангарде структурных изменений в ритейле.

Вопросы без ответов

При всей очевидности тренда, остаются открытые вопросы. Как будет меняться экономика интернет-рекламы, когда значительная часть покупок будет происходить через AI-агентов, минуя традиционные поисковые системы и маркетплейсы? Как предприниматели будут конкурировать за внимание AI, который выбирает товары на основе критериев, не всегда прозрачных для продавцов?

И самое главное: какую долю добавленной стоимости захватят платформы вроде Shopify, которые контролируют инфраструктуру агентской коммерции, по сравнению с самими продавцами? Ответы на эти вопросы определят, станет ли агентская коммерция подлинной демократизацией доступа к рынку или новой формой посредничества, где AI-платформы играют роль привратников.

Пока же Shopify делает ставку на то, что предприниматели, работающие на его платформе, окажутся «лучше подготовлены», чем те, кто этого не делает. Если семикратный и одиннадцатикратный рост — это начало, то ближайшие кварталы покажут, насколько быстро агентская коммерция станет доминирующей моделью взаимодействия с потребителями.